Das wir in einer Welt der Veränderung leben, ist sicher niemandem etwas Neues, dennoch mag die Suche nach neuen Branchen bzw. Geschäftsideen manchmal als fast unmöglich ercheinen, wenn von dem Gedanken ausgegangen wird, dass die Menschen doch alles haben. Nein, denn die Menschen haben sich verändert und dies wird langsam auch im Verkauf von Produkten erkennbar. Produkte wurden von Unternehmen entworfen und dann auf den Markt gebracht.

In Zukunft wird der Weg ziemlich genau anders herum verlaufen. Klar ein Unternehmen, das Autos herstellt, wird nicht für den Kunden auf einmal ein Schiff bauen, aber die Entwicklung eines Automodells wird in einer Grundversion entwickelt und über das Internet von den Kunden individuell zusammengestellt. Sicher gibt es das in gewissem Umfang bereits, doch wird das Internet einen weitaus größeren Einfluß auf die Produkte erhalten als wir uns vorstellen können. Heute haben viele Unternehmen eine Homepage und veilleicht auch einen Blog, doch entziehen sich viele Unternehmen der Beteilung am Blog und erfahren so gar nicht was der Kunden wirklich wünscht bzw. zu beanstanden hat. Welches Unternehmen twittert heute schon? Welches große Unternehmen kombiniert den Blog mit Twitter oder auch einem Chat, um herauszufinden wo die Kundenwünsche liegen. Und genau dort wird das Geschäft gemacht. Die Märkte werden in viele Bereichen kleiner und wieder individuell, doch bereits heutige Marktführer werden ihre Stellung weiter behaupten.

Auch große Autounternehmen werden Kunden in der Zufkunft viel stärker in ihre Produktionsprozesse einbinden, um zum Beispiel ein Produkt zu testen oder schon im Entwicklungsprozess Wünsche zu eruieren. Das bindet Kunden viel früher als heute an ein Produkt und bedeutet, dass der Kunde sich bereits mit dem Produkt an einem Punkt vertraut macht, bei dem er es früher nicht einmal kannte. Das verändert auch die Arbeitswelt. Menschen werden weniger in Festanstellungen tätig sein als viel mehr als Selbständige von einem Projekt zum Nächsten zu wandern.

Social Commerce

Neben den selbständigen Mitarbeitern, die für große Unternehmen in Projekten eingesetzt werden, wird es immer mehr kleine Unternehmen geben, die sich in Netzwerken zusammenschließen müssen, um erfolgreich auf dem Markt bestehen zu können. Dazu wird auch gehören, dass kleine Unternehmen verstärkt im Internet vertreten sein werden, doch nicht mehr mit ihrer eigenen Homepage, sondern auf Plattformen, die es ihnen ermöglichen ihre Produkte zu präsentieren und zu verkaufen, da die Besucherzahlen der Einzelunternehmer nicht ausreichend Profit generieren werden. Diese Art des Verkaufes wird als social commerce bezeichnet.

Die Plattformen sind so aufgebaut, dass ein kleiner Unternehmer dort seine Waren präsentiert und verkauft. Ähnlich wie Ebay kassiert der Plattformbetreiber einen Provisionsteil und kann aufgrund der Anzahl der Teilnehmer von diesem Gewinn sehr gut leben. Ein wichtiger Bestandteil dieser Plattformen wird neben dem Verkauf der Produkte, die Kommunikation spielen, denn der Kunde wird in der Lage sein, mit dem Unternehmer und anderen Kunden Kontakt aufzunehmen. So entsteht ein sehr persönliches Kundennetzwerk, in dem Unternehmen in Zukunft die Produkte an die Wünsche des Kunden angepasst, verkaufen wird. Diese bereits in den USA etablierten Plattformen werden, so rechnen Wirtschaftwissenschaftler, ab 2011 auch in Deutschland bzw. Europa Fuß fassen. Da das Internet sehr geduldig ist, wird die Kommunikation für Unternehmen der Zukunft zu einem wichtigeren Bestandteil als es heute bereits der Fall ist. Die Kanäle und Inhalte der Kommunikation, die das Unternehmen früher selber bestimmt hat, wird es so in Zukunft nicht mehr geben, da der Kunde seine Meinung frei im Internet schreiben wird. Den Link eines Social Commerce Unternehmens aus den USA befindet sich auf der Linkseite.

Wer also den Neuanfang wagt, könnte in diesem Bereichen Erfolg haben, dennoch bedeutet dieses schnell zu handeln und nicht mehr zu lange mit der Umsetzung zu warten. Einer meiner Kunden überlegt auf meine Anregung hin wie er in einem Bereich seine Idee realisieren könnte und ich bin gespannt wie er sich entscheidet, welche Produkte er in seinen Internetshop stellen wird, wie er die Kommunikation aufbauen will bzw. wie er die Bezahlung regelt, wenn er die Idee umzusetzt.

Eines scheint auch sicher, dass die meisten Menschen verschiedene Karrieren in ihrem Leben durchlaufen werden. Das Argument, das ich so häufig lese oder höre, ein Handwerker wird nicht in der Lage sein mit über 60 Jahren noch zu arbeiten, wird es in Zukunft nicht mehr geben, da Handwerker ihren Lebensunterhalt während des 2. Drittels seines Lebens zum Beispiel mit dem Zusammenpacken von Waren für ein oben beschriebenes Unternehmen, oder mit Schreiben von Blogs zu handwerklichen Themen, oder um ein weiteres Beispiel anzubringen, selbst gefertigtes Holzspielzeug auf einer oben beschriebenen Plattform verkauft, betreiten werden. Das Social Commerce wird die Veränderung der Wirtschaft noch beschleunigen, da die Dauer von Produktzyklen aufgrund der kleinen Auflage eines Produktes in Zukunft weiter sinken wird.