Sie wollen mit Ihrem Team Erfolg in Ihrem Team?

Dann sollten Sie mit Ihrem Team kontruktiv Konflikte fördern, denn die Reibungen in der Zusammenarbeit werden Ihrem Team zu mehr Kreativität verhelfen. Denken Sie mal darüber nache, wenn Sie ein Team haben in dem sich Beteiligte aus verschiedenen persönlichen Sichtweisen einbringen, das Team sich interdisziplinär zusammensetzt und diese Teammitglieder ihr jeweiliges Kreativpotenzial in die Gruppe einbringen, wie die Kreativität dadurch steigt.

Was steigert diese Kreativität?

Bislang wurden gemischte Teams, die Konfliktpotential in sich tragen aus folgenden Gründen eher problematisch angesehen wurden:

1. Die Aufgabenstellung wurde von den Mitarbeitern unterschiedlich verstanden. Dieses verhinderte eine schnelle Bearbeitung der Aufgabe.
2. Die Ziele die von den Teilnehmern verfolgt wurden, waren jeweils unterschiedlich.
3. Als weiterer kritischer Punkt wird häufig genannt, dass heterogenen Teammitglieder zu wenig Vertrauen und Respekt der Arbeit anderer Abteilungen entgegenbringen.

Zum einen liegt es an den Vorgesetzten, denen ein reibungsloser Ablauf mit mittelmäßigem Erfolg wichtiger ist als sich die Zeit zu nehmen und als Moderator die verschiedenen Ansichten zu koordinieren und zu einem Konsenz zu bringen und zum anderen ist es von seitens der Teilnehmer häufig kein böser Wille, wenn diese die Sichtweise des anderen nicht verstehen, weil sie nicht in der Lage sind diese Vorstellung mit der ihren zu verbinden. Nimmt sich ein Vorgesetzer Zeit, diese Brücke zu bauen, hat er hinterher eine viel erfolgreicheres Ergebnis, da alle Beteiligten mit Ihren Ideen im Ergebnis verwirklicht haben.

In einer Studie der Universität Carnegie Mellon, Pittsburg wurde herausgefunden, dass wenn die Teams sehr unterschiedliche Vorstellungen haben, sie die kreativsten und markttauglichsten Lösungen für Produkte hervorbringen. Zu dem Ergebnis führt, dass zwar das unterschiedliche Verständnis der Aufgabenstellung zu Beginn die Konflikte erhöht, doch diese Konflikte haben keinen Einfluß auf die emotionale Ebene und verhindern nicht, dass sich die einzelnen Teammitglieder respektieren und an einer gemeinsamen Lösung interessiert sind. Des weiteren hat die Studie gezeigt, dass sich die Teammitarbeiter stärker anstrengen durch geeignete Koordinationsmechanismen eine Verständigung zu erzielen.

Also bedeutet dieses für Ihr Team: Lassen sie Konflikte zu, denn so erhöhen Sie deutlich die Chance mit einem Produkt erfolgreich auf dem Markt zu sein.

Was braucht es, um ein solches Team zu leiten?

Kommunikation, Kommunikation und noch einmal: Kommunikation. Vorallem zu Beginn eines Projektes bedarf es viel Zeit und Gesprächsrunden. Es wird die Aufgabe des Moderators oder Vorgesetzten sein, herauszufinden wo die Schwierigkeiten des Verständnisses in der Aufgabenstellung liegen, um genau die Ausgangssituation, die Ziele und Ihre Vorstellungen zur Lösungsfindung zu definieren, damit danach mit der Umsetzung begonnen werden kann.

Interessanterweise hat das Forschungsteam ein Paradox herausgefunden: Die Ergebnisse sind umso besser sind, je mehr sich die Teammitglieder Ihrer unterschieden Sichtweise und des Konfliktpotentials bewusst werden, d.h. je höher das Spannungsfeld, desto besser die Lösungen.

Als Vorgesetzter ist es wichtig, dass Sie trotz aller Meinungsverschiedenheiten in der Gruppe für eine Atmosphäre des Vertrauens und des Respektes sorgen. Nur so können sie gewährleisten, dass ihr Team an starkem gegenseitigem Wettbewerb oder beim Buhlen um Anerkennung des höherrangigem Management nicht zerbricht. Um Vertrauen und Respekt im Team zu erhalten, können Sie, soweit noch nicht in dem Unternehmen vorhanden, Gesprächsregeln und Leitbilder, die die Firma nach außen repräsentieren als festen Rahmen, andem nicht gerüttelt werden kann, vorgeben. So entsteht ein festgesteckter Rahmen in dem sich bewegt werden darf und der die Teammitglieder vor verletztenden Gefühlen schützt und damit auch den Erfolg beiträgt.

Solche Teams werden Unternehmen in Zukunft erfolgreich machen. Eigentlich klingt dies banal, aber in einer Zeit, in der Personal sehr teuer ist, wird häufig lieber mit homogenen Gruppen gearbeitet als das Gefühl zu haben, in endlosen Gesprächsrunden zu keinem Ergebnis zu gelangen. Dabei ist es in meinen Augen die Herausforderung des Moderators, die Balance zwischen dem fest vorgegebenen Rahmen und der herzlichen Auseinandersetzungen seiner Teammitglieder zum bestmöglichen Ergebnis zu führen; denn schnürt er den Rahmen zu eng, geht die Kreativität verloren, doch gibt er zu viel Raum, kommt es vielleicht zu persönlichen Verletzungen zwischen den Mitgliedern, so dass sich verletzte Mitglieder aus dem "Raum" zurückziehen.

Sollten Sie in einem solchen Team arbeiten schrecken Sie nicht vor der Kritik an Ihrer Arbeit zurück, sondern nehmen Sie die Kritik als Herausforderung an und lernen Sie anders denkende Teammitglieder verstehen. Mit dem Erfolg Ihres Produktes am Markt sichern Sie sich Ihren Arbeitsplatz.

Worin liegt der Erfolg?

In der Andersartigkeit! Je unterschiedlicher die Menschen, die zu einem Produkt beitragen, ja höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass viele Kundenwünsche in diesem Produkt verwirklicht werden. Kreativität bedeutet Veränderung. Erinneren Sie sich an die Geschichte der Raupe und des Schmetterlings? Was wollen Sie?